مدى وتابي وتمارا: الدفع في المتاجر السعودية

قد يكون المتجر مصمماً جيداً وسريعاً ومليئاً بمنتجات جيدة، ثم تضيع الطلبية في الشاشة الأخيرة لأن وسيلة الدفع المفضلة للعميل غير موجودة. المدفوعات هي الجزء الوحيد الذي يتحول فيه الخيار الناقص من إزعاج إلى طلب مفقود.

إن كنت لم تحسم المنصة بعد، فـسلة أم زد أم شوبيفاي يقارن كيف تتعامل كل واحدة مع هذا.

الوسائل التي تهم

مدى. شبكة الخصم المحلية، والبطاقة الافتراضية لشريحة واسعة من المتسوقين. ليست خياراً. صفحة دفع تقدّم بطاقات ائتمان دولية فقط تستبعد جزءاً كبيراً من سوقك في أسوأ لحظة ممكنة.

فيزا وماستركارد. ضرورية للعملاء من خارج المملكة ولمن يفضّل الائتمان.

Apple Pay. قيمتها أعلى مما يُتوقع على الجوال، وهو مصدر أغلب زياراتك. تلغي خطوة إدخال البطاقة، وخطوة إدخال البطاقة هي حيث تُهجر السلال.

تابي وتمارا. الشراء الآن والدفع لاحقاً. منتشرتان في المملكة وترفعان معدل التحويل ومتوسط السلة في الطلبات المتوسطة والمرتفعة.

الدفع عند الاستلام. ما زال يعمل في جزء من السوق، وله تكاليفه الحقيقية.

كم يكلف كل خيار

أسعار البوابات تتغير وقابلة للتفاوض مع الحجم، فخذ هذا كترتيب لا كعرض سعر:

• مدى الأرخص في العملية الواحدة، وهو أيضاً الأكثر استخداماً
• البطاقات الدولية أعلى، وترتفع أكثر للبطاقات المُصدرة خارج المملكة
• مزودو التقسيط الأعلى في الطلب الواحد، بأضعاف رسوم البطاقة

النقطة الأخيرة تستحق وقفة. التقسيط مكلف في الطلب الواحد وغالباً يستحق ذلك، لأن عميلاً ما كان ليشتري أصلاً أثمن من رسم. لكن الحساب يعتمد على هامشك، ولا يصح على السلال منخفضة القيمة.

التكاليف التي تُنسى

رسوم الاسترجاع. بعض البوابات لا تعيد الرسم الأصلي عند الإرجاع، فالفئة كثيرة الإرجاع تكلّف أكثر مما يوحي السعر المعلن.

مدة التسوية. المبلغ يصل حسابك بعد أيام من البيع. لتاجر يشتري بضاعة مقابل طلبات واردة، هذه الفجوة أهم من كسور النسبة.

استرجاع المدفوعات الفاشلة. جزء معتبر من عمليات الدفع الفاشلة قابل للإنقاذ لو أُبلغ العميل بوضوح بما حدث. أغلب المتاجر تعرض رسالة خطأ عامة وتخسر الطلب.

ما تفعله عند الإعداد

نفّذ طلباً حقيقياً بكل وسيلة تعرضها، ثم استرجعه. تبدو بديهية وتُهمَل باستمرار، والنتيجة صفحة دفع فيها خيار يفشل بصمت منذ شهر.

وافحص الفاتورة التي تنتجها كل وسيلة — الفاتورة الإلكترونية للمتاجر يشرح ما يجب أن تحتويه.

التفعيل

تفعيل البوابات يتطلب سجلاً تجارياً وحساباً بنكياً باسم النشاط. بعد ذلك المسألة إعداد لا برمجة، وهي ضمن ما نجهّزه على صفحة تصميم متجر الكتروني — بما فيها الطلبات التجريبية، لأن بوابة لم تُختبر هي بوابة تثق بها على أمل.